ポチモでは、お客様に安心してクルマにお乗りいただけるよう、
全車両に3つのサポートを無料でお付けしております！
納車から1ヶ月
外装修理対応
車両の状態が異なっていても安心！
30日以内なら修理無料！
「ポチモのサイトには記載されてなかったキズがある……」
万が一、コンディションシートに記載のないキズがあった場合でも、納車後30日以内は無料で修理します。
外装修理対応の受付条件
- 2025年5月1日以降に審査申し込みかつ成約していること
- コンディションシートに記載されていないキズのみであること
- ポチモで申し込んだ中古車であること
- 通常の使用で発生する小キズ（10cm程度）ではないこと
- 納車後に新たなキズ・ヘコミ（5cm）がないこと
- 納車後に事故をしていないこと
- 物理的に修理ができない箇所（錆など）ではないこと
- 納車日含め、30日以内にフォームからの申し込みまたはコールセンターに連絡すること
- 修理費用が車両の金額（リース料総額）以下であること※
※修理金額がリース料総額を超える場合は、修理せず契約当初にさかのぼって契約解除とさせていただく可能性があります。
外装修理対応の流れ
STEP
1
コールセンターへ修理のお申し込みをお願いします。外装修理の手続きのフォームをお送りいたします。
STEP
2
ご入力いただいた修理内容に問題がなければ受け入れ可能な提携工場をご連絡いたします。
STEP
3
お手数ですが、工場へはご自身で入庫ください。修理の間はレンタカー（代車）を無料でご用意いたします。
STEP
4
修理が完了いたしましたらご連絡いたします。レンタカー（代車）で車両をお引き取りにお越しください。
納車から1年
1年修理保証
1年間修理が無料&回数無制限！
保証範囲内の故障は修理費用が0円！
メーカー保証と同等の充実した保証内容で、もしもの故障も安心です。
保証期間内&限度額内であれば回数に制限はありません。
限度額はいくらまで？
保証限度額は車両価格（＝本体＋オプション＋消費税）までです。延長保証に加入した場合も限度額は変わりません。
保証限度額は契約後に送付する保証書に記載されています。また、お客様の過失による事故等の修理は対象外です。
エンジンやモーター、ステアリングなどの基幹部品はもちろん、
エアコン、パワーウインドウ、カーオーディオなども対象です。
- ※EVバッテリーは保証対象外となります。
- ※純正品ではないETC,ドライブレコーダーは保証対象外となります。
最長2年間保証！
リース開始から１年間、全ての車両に保証がつきます。
また、オプションでさらに１年間の修理期間延長が可能なため安心しておクルマにお乗りいただけます！
※金額は契約期間によって異なります。
1年修理保証の流れ
STEP
1
コールセンターへお電話ください。対応するサービスステーションまたは提携工場をご案内いたします。
STEP
2
提携工場にて保証対象になるか確認いたします。
STEP
3
保証対象か確認されたら修理いたします。
STEP
4
整備されたクルマでカーライフを満喫しましょう！
保証概要
- 保証内容
- 通常使用の状況下で発生した作動不要（自然故障）が対象です。
対象となる修理内容はこちらをご覧ください。※EVバッテリーは保証対象外となります。
- 保証期間
- 全車両に1年間の保証が付きます。延長保証に加入することで合計最大24ヶ月に延長可能です。
①1年保証：リース開始日から12ヶ月
②延長保証：①の終了後12ヶ月
- 対象修理費用
- 技術料＋部品代（外注費を含む）からなる修理費用
- 保証限度額
- 車両価格（＝本体＋オプション＋消費前）までです。延長保証に加入した場合も限度額は変わりません。
- 保証修理可能な回数
- 無制限（限度額まで）
- 修理提供場所
- 全国のapollostaionの加盟サービスステーション
※修理可能なサービスステーションが近くにない場合は、お近くの弊社提携工場をご案内いたします。
365日24時間
24時間サポート
24時間365日ロードサービス対応！
万が一のトラブルや故障などでクルマが自走できない場合でも、
ポチモのロードサービスは24時間365日ご対応いたします！
50km以内であれば無料※で最寄りの提携工場までレッカーします！
※50kmを超える場合は有料となります。また、事故はサポート対象外となります。
\ 故障かな？と思ったら /
お気軽にコールセンターにお問い合わせください！
0120-619-344ロードサービスは24時間対応しております。
その他のご相談・お問い合わせなどは10:00〜18:00（年中無休）です。
全国約8,500カ所のパートナー企業と連携した
ロードサービスのスペシャリスト！
ポチモでは、お客様に安心のカーライフを提供するために、
24時間365日対応可能な体制を活かし、カーシェアや駐車場サービス、ロードサービスなど
幅広い分野でサポートを展開し、高品質なオペレーションと迅速な対応力を持つ
タイムズコミュニケーションと提携し、信頼性の高いロードサービスを実現しています。
よくあるご質問
Q
ポチモのメンテナンスはどこで受けることができますか？
また、メンテナンスの2ヶ月前に該当拠点からハガキにてご案内をお送りいたします。
Q
万が一、契約期間中に車両が故障した場合はどうすればいいですか？
メーカー保証について、詳しくはこちらをご覧ください。
フリーコール：0120-619-344（受付時間10:00〜18:00［年中無休］）
Q
ポチモ契約期間中に全損事故などで車両が使用できなくなった場合はどうすれば良いですか？
中途解約となりました場合は、残りの金額を再計算のうえ、金額を一括でご請求いたします。
そのため、事故による中途解約の費用負担をカバーできる内容で、一般車両保険つきの自動車保険（任意保険）へのご加入をお勧めしております。
