Q
ポチモは途中で解約できますか？
ポチモは原則解約できませんが、全損事故などで車両が使用できなくなった場合は中途解約手続きができます。
やむを得ず中途解約となりました場合は、残りの金額を再計算し、ご請求させていただく金額を一括でお支払いいただく可能性がございます。
やむを得ず中途解約となりました場合は、残りの金額を再計算し、ご請求させていただく金額を一括でお支払いいただく可能性がございます。
Q
ポチモの契約期間は途中で変更できますか？
恐れ入りますが、ポチモ契約中の契約期間の変更は承っておりません。
Q
ポチモの契約プランは途中で変更できますか？
恐れ入りますが、ポチモ契約中の契約プランの変更は承っておりません。
Q
ポチモ契約中に残りのリース料金を一括で支払えますか？
原則、ポチモ契約中にリース料金の一括清算は承っておりません。
ただし、事故による全損や、そのほかのご事情等によりやむを得ない場合は、残りのリース料金などを再計算の上、一括清算をお願いする場合がございます。
ただし、事故による全損や、そのほかのご事情等によりやむを得ない場合は、残りのリース料金などを再計算の上、一括清算をお願いする場合がございます。
Q
万が一、契約期間中に車両が故障した場合はどうすればいいですか？
故障した場合でも契約から1年間（有償で最大2年間）は保証が付いていますので、その期間中でしたら修理対応可能です。保証期間終了後はお客様にて修理をお願いいたします。
保証について、詳しくはこちらをご覧ください。
保証について、詳しくはこちらをご覧ください。
Q
ポチモ契約中に引っ越したのですが手続きは必要ですか？
ポチモご契約中に転居された場合は手続きが必要です。コールセンターまでご連絡ください。
フリーコール：0120-619-344受付時間10:00〜18:00（年中無休）
フリーコール：0120-619-344受付時間10:00〜18:00（年中無休）
Q
ポチモ契約中に事故を起こした場合どのように対応すればよいですか？
万が一、事故に遭った場合は警察へ届け出ていただき、事故処理をお願いいたします。車両が修理不能等の場合はコールセンターまでご連絡ください。
フリーコール：0120-619-344受付時間10:00〜18:00（年中無休）
フリーコール：0120-619-344受付時間10:00〜18:00（年中無休）
Q
ポチモのメンテナンスはどこで受けることができますか？
ご契約時にお近くのapollostation・出光SS・シェルSS、もしくはポチモ提携工場をお客様のメンテナンス拠点としてご紹介させていただきます。
また、メンテナンスの2ヶ月前に該当拠点からハガキにてご案内をお送りいたします。
また、メンテナンスの2ヶ月前に該当拠点からハガキにてご案内をお送りいたします。
Q
ポチモ契約期間中に車検を受けるにはどうすればいいですか？
マイメンテプランでは、月々のリース料に車検費用（2回目以降も）が含まれています。車検の2ヶ月前にハガキにてご案内いたします。
一方、メンテなしプランには車検費用（2回目以降）が含まれておりませんので、お客様にてお手続きとお支払いをお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
一方、メンテなしプランには車検費用（2回目以降）が含まれておりませんので、お客様にてお手続きとお支払いをお願いいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。
Q
ポチモ契約期間中に車検や点検時に修理しないといけない箇所がでたらどうしたら良いですか？
ポチモの保証期間中であれば、保証対象項目は限度額内で何度でも0円で修理いたします。
保証について詳しくはこちらをご覧ください。
また、保証期間終了後または限度額を超えた場合、修理費用はお客様ご負担です。
※消耗品の交換は保証対象外ですのでご了承下さい。
保証について詳しくはこちらをご覧ください。
また、保証期間終了後または限度額を超えた場合、修理費用はお客様ご負担です。
※消耗品の交換は保証対象外ですのでご了承下さい。
Q
駐車場は自分で用意する必要がありますか？
はい、契約者ご本人様にて駐車場のご用意をお願いいたします。
Q
ポチモ契約期間中に全損事故などで車両が使用できなくなった場合はどうすれば良いですか？
ポチモ契約期間中に全損事故などで車両が使用できなくなった場合は、中途解約手続きをお願いいたします。
やむを得ず中途解約となりました場合は、残りの金額を再計算の上、金額を一括でご請求いたします。
そのため、事故による中途解約の費用負担をカバーできる内容で、一般車両保険つきの自動車保険（任意保険）へのご加入をお勧めしております。
やむを得ず中途解約となりました場合は、残りの金額を再計算の上、金額を一括でご請求いたします。
そのため、事故による中途解約の費用負担をカバーできる内容で、一般車両保険つきの自動車保険（任意保険）へのご加入をお勧めしております。
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