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商品について
Q
ポチモとはどのような商品ですか?
全国の良質な中古車をご自宅にいながら分割払いで購入できる新しいサービスです。ガソリンスタンドを運営する出光興産、中古車流通業界大手のオートサーバーがタッグを組んで良質な中古車を皆様にお届けさせて頂きます。
Q
契約の流れはどうなりますか?
まずお好きなクルマを選んでいただき、審査申込をして頂きます。審査を通過しますと契約意思確認をメールにて実施させて頂きます。意思確認が完了しましたら車両のご手配を開始させて頂きます(※意思確認以降のキャンセルは出来ません)。その後リース契約書、車両の登録に必要となる書類をお客様のご自宅に郵送させて頂きます。書類をご返送頂きましたら車両の登録を実施してお客様のご自宅に車両をお届けさせて頂きます。
Q
契約年数は選べますか?
契約年数は、2年・4年・6年・8年からご選択が可能です。
Q
走行距離に制限はありますか?
走行距離に制限はありません。
Q
契約に含まれるものは何ですか?
契約プランによって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q
車検は付いていますか?
全車両車検整備を実施した上でご納車させて頂きます。
Q
保証は付いていますか?
全車両に1年間の保証が必ず付いてきます。有償でさらに1年間保証を伸ばすことも可能です。
Q
どのような車種が選べますか?
国産の乗用車・軽自動車の様々な車種からご選択が可能です。
Q
自動車保険は含まれますか?
自動車保険(任意保険)は契約に含まれておりませんので、お客様ご自身でお手続きをお願い致します。
Q
自動車保険の等級の引き継ぎはできますか?
等級の引き継ぎは可能です。詳しくはお客さまがご契約されている保険会社にお問い合わせください。
Q
自動車税はどうなりますか?
自動車税(種別割)は契約に含まれますので、お客様にてお支払いは不要です。
Q
他社との違いは何ですか?
中古車流通大手のオートサーバー社と提携することで良質な中古車をリーズナブルにご提供させて頂きます。また石油元売りの出光興産が運営しているのでガソリン値引きもセットでご提供出来る他社にはないサービスとなります。
車両について
Q
掲載されている車両に基準はありますか?
一定基準を満たした車両のみ取扱いをしています。具体的にはポチモ車両評価点B+以上、修復歴なし、走行距離10万キロ以下の車両となります。
Q
走行距離は何キロ位走っていますか?
車両によって異なりますが、10万キロ以下の車両のみ掲載されております。
Q
修復歴のある車両もありますか?
修復歴のある車両は取扱っておりません。
Q
内装や外装に傷はありますか?
中古車ですので傷が全くないということはありません。詳細は車両毎の画像またはコールセンターまでお問い合わせ下さい。
Q
車両の状態は契約前に確認出来ますか?
車両実物の確認は出来ませんので、画像をご確認頂き、不明点がありましたらコールセンターまでお問い合わせ下さい。
Q
どのようなオプションが付いていますか?
車両毎に付いているオプションは異なります。
Q
クルマの使い方に制限はありますか?
特に制限はありません。購入した時と同じようにお使い頂けます。
Q
車内クリーニングはしてありますか?
納車前に車内清掃と消臭作業を必ず実施致します。
Q
降雪地域ですが、納車時はスタッドレスタイヤですか?
掲載されている車両は原則夏タイヤ仕様となっております。
スタッドレスタイヤは別途金額をご案内させて頂きます。
尚、降雪地域への冬季納車はスタッドレスタイヤが必須となりますので、ポチモ契約手続き時に金額をご案内させて頂きます。
スタッドレスタイヤは別途金額をご案内させて頂きます。
尚、降雪地域への冬季納車はスタッドレスタイヤが必須となりますので、ポチモ契約手続き時に金額をご案内させて頂きます。
Q
新車保証の継承はされていますか?
ポチモでは新車保証の継承は行っておりません。
ご希望される場合、納車後にお客様にてお手続き頂く必要が御座います。
ご希望される場合、納車後にお客様にてお手続き頂く必要が御座います。
契約プランについて
Q
どのようなプランが選べますか?
車検やオイル交換が含まれる「マイメンテプラン」、メンテナンスはお客様で実施する「メンテなしプラン」からご選択が可能です。
Q
マイメンテプランに含まれる内容
車両代金以外に、契約期間中の税金・車検、オイル交換、定期点検が含まれます。
Q
メンテなしプランに含まれる内容
車両代金以外に契約期間中の自動車税(種別割)が含まれます。メンテナンスは含まれませんのでお客様自身で実施頂く必要があります。
契約特典について
Q
契約特典は何がありますか?
燃料値引き特典(7円/L)が受けられます。(※特典を受けるにはapollostation cardの発行が必要となります)
Q
ガソリン値引はどこのガソリンスタンドで適用されますか?
全国のapollostation・出光・シェルSSで適用されます。※特典を受けるにはapollostation cardの発行が必要となります)
Q
ガソリン値引に適用される上限はありますか?
月間50リットルが上限となります。
契約申込について
Q
申込はどのようにすればよいですか?
ポチモサイトよりお好きなおクルマを選択頂き審査申込が可能です。
Q
年齢制限はありますか?
18歳以上80歳以下の方が申込可能です。
Q
無職ですが契約出来ますか?
ご家族さまで給与所得をお持ちの方に連帯保証をいただき、審査のお申込みをお願いします。
Q
年金生活ですが契約出来ますか?
審査が必要となりますが、契約は可能です。
Q
連帯保証人は必要ですか?
学生、専業主婦の方は必要となります。
Q
申込後にキャンセルは出来ますか?
申込意思確認後のキャンセルは出来ません。
Q
未成年ですが、リースを契約できますか?
未成年の方がリース契約をされる場合、親権者などの定期収入がある方を連帯保証人に立てられた上で審査にお申し込みください。
Q
法人名義で契約できますか?
ポチモでは現在、法人のお客様向けのサービスを取り扱っておりません。新車のカーリースサービス「オートフラットBiz」では、法人のお客様向けのサービスを提供しておりますので、ぜひご覧ください。
詳細はこちら「オートフラットBiz」
審査について
Q
リース審査の基準はどういった条件ですか?
個人信用情報をもとに、出光クレジット独自の基準で審査を行います。
納車について
Q
納車までにはどれくらい時間がかかりますか?
申込意思確認から1.5ヶ月〜2ヶ月程度必要となります。
※お客様にご準備いただく書類がございます。ご準備状況によっては上記以上の日数が必要になる場合がございます。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィークはご納車ができませんので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※お客様にご準備いただく書類がございます。ご準備状況によっては上記以上の日数が必要になる場合がございます。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィークはご納車ができませんので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
Q
自宅まで届けてくれますか?
お客様のご自宅にご納車させていただきます。
※沖縄・離島はご納車の対象外となります。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィークはご納車ができませんので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※沖縄・離島はご納車の対象外となります。
※年末年始、お盆、ゴールデンウィークはご納車ができませんので、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
Q
納車の時間指定は出来ますか?
納車会社とご調整頂けます。
Q
降雪地域ですが、納車時はスタッドレスタイヤですか?
掲載されている車両は原則夏タイヤ仕様となっております。
スタッドレスタイヤは別途金額をご案内させて頂きます。
尚、降雪地域への冬季納車はスタッドレスタイヤが必須となりますので、ポチモ契約手続き時に金額をご案内させて頂きます。
スタッドレスタイヤは別途金額をご案内させて頂きます。
尚、降雪地域への冬季納車はスタッドレスタイヤが必須となりますので、ポチモ契約手続き時に金額をご案内させて頂きます。
お支払い方法について
Q
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード引落の場合は、apollostation card、その他は口座引落となります。
Q
最初の支払いはいつになりますか?
クレジットカードの場合は契約開始月の翌々々月の7日、口座引落の場合は契約開始の翌々月の7日が最初のお支払日となります。
Q
頭金は必要ですか?
頭金は不要です。お客様のお好みで頭金を設定することも出来ます。
Q
ボーナス払いを利用することはできますか?
ボーナス払いはご利用できません。
Q
決済可能なクレジットカードの種類を教えてください
apollostation cardにて決済可能です。
apollostation cardをお持ちでないお客様はポチモ契約時にご希望頂ければ、カード申込書を送付いたします。※カード入会金・年会費永久無料契約期間中について
Q
解約は出来ますか?
原則出来ませんが、全損事故等で車両が使用出来なくなった場合は中途解約手続きとなります。
Q
車両が故障した場合はどうすればいいですか?
契約から1年間(有償で最大2年)の保証が付いていますので修理対応が可能です。
Q
引っ越しをしたのですが手続きは必要ですか?
コールセンターまでお電話をお願いします。
Q
事故を起こした場合どのようにすればよいですか?
警察への届け出をして頂き、事故処理をお願い致します。車両が修理不能等の場合はコールセンターまでご連絡をお願い致します。
Q
メンテナンスはどこで受ければいいですか?
ご契約時にお近くのapollostation/出光SS/シェルSS、もしくはポチモ提携工場をお客様のメンテナンス拠点としてご紹介させて頂きます。
Q
車検はどうすればいいですか?
マイメンテプランのお客様は車検の2か月前におハガキにてご案内させて頂きます。
契約終了時について
Q
契約終了時の手続きはどうすれば良いですか?
契約終了の半年前にご案内させて頂きます。
Q
車両を自分の物に出来ますか?
契約終了時にお客様名義に変更が可能です。
Q
車両を返却した場合はどうなりますか?
車両を査定させて頂き、査定額が付けばキャッシュバックさせて頂きます。
オプションについて
Q
ナンバープレートの番号を指定できますか?
自動車のナンバープレートに、お好きな番号をご指定いただけます。ご希望のナンバー4桁は、審査手続きが完了後にお伺いいたします。なお、抽選対象ナンバー・ご当地ナンバーはご指定いただけません。ご希望ナンバーが抽選対象か否かは、当店より追ってご案内差し上げます。
その他
Q
詳しいお話を聞きたい場合はどうすれば良いですか?
コールセンターまでお電話をお願いします。